FAQs

Q : Comment choisir ma taille ?
R : Veuillez consulter le guide des tailles disponible sur chaque page produit. Si vous êtes entre deux tailles, nous vous recommandons de choisir la taille au-dessus pour plus de confort. Vous pouvez également contacter le service client pour un conseil personnalisé.

Q : Les articles taillent-ils normalement ?
R : La plupart des articles suivent des tailles standards, mais les styles et coupes peuvent varier. Vérifiez toujours le guide des tailles sur chaque page produit pour garantir le bon ajustement.

Q : Quelle est votre politique de retour ?
R : Nous proposons une politique de retour simple : les articles peuvent être retournés sous 14 jours (certains produits mentionnent 30 jours) après réception, à condition qu’ils soient non portés et dans leur état d’origine.

 

Q : Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
R : Les commandes sont traitées rapidement. Pour annuler ou modifier, contactez-nous immédiatement par e-mail ou par téléphone. Si la commande a déjà été expédiée, les modifications ne seront plus possibles.

 

Q : Proposez-vous la livraison gratuite ?
R : Oui, la livraison est gratuite. Les commandes passées avant 23h sont expédiées le jour même. Dans certains cas, la livraison gratuite est spécifiquement indiquée pour la France et la Belgique.

 

Q : Quels modes de paiement acceptez-vous ?
R : Vous pouvez régler votre commande en toute sécurité via PayPal, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, entre autres.

 

Q : Offrez-vous une garantie de satisfaction ?
R : Oui, nous offrons une garantie de satisfaction avec une politique de remboursement si vous n’êtes pas satisfait de votre achat.

Q: Comment contacter le service client?
R : Écrivez-nous par e-mail à : info@ateliersinparis.com