Politique de Retours et Remboursements

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Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat exceptionnelle. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

1. Retours

• Délai de retour : Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un produit.
• Conditions de retour : Le produit doit être retourné dans son état original, non utilisé, non porté, avec toutes les étiquettes intactes et dans son emballage d'origine.
• Produits non retournables : Les articles personnalisés ou en promotion ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part.
• Frais de retour : Les frais d’expédition pour le retour d’un produit sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

2. Procédure de retour

• Pour initier un retour, veuillez envoyer un email à info@ateliersinparis.com avec votre numéro de commande, la raison du retour et les produits concernés.
• Nous vous fournirons les instructions détaillées pour retourner votre produit.
• Nous recommandons d'utiliser un service d'expédition suivi pour le retour, car nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou endommagés pendant le retour.

3. Remboursements

• Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous informer que nous avons bien reçu votre produit et nous vous confirmerons si un remboursement est approuvé.
• Si votre retour est approuvé, un remboursement sera effectué sur le mode de paiement d'origine dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
• Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

4. Échanges

• Nous ne proposons pas d’échanges directs. Si vous souhaitez échanger un produit, nous vous invitons à retourner l’article dans les 30 jours suivant l'achat et à passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

5. Livraison

• Délai d'expédition : Nous expédions toutes nos commandes dans un délai de 48 à 72 heures après réception de votre commande.
• Suivi de commande : Chaque commande est envoyée avec un suivi de livraison, et le délai de livraison estimé est de 7 à 10 jours ouvrables.